4月28日，我院護(hù)理部在九州優(yōu)護(hù)平臺后臺收到一例居家護(hù)理服務(wù)申請。該患者為93歲高齡孫大爺，因近月來出現(xiàn)飲食不佳，體質(zhì)逐漸虛弱，導(dǎo)致臥床半月許。老人因活動受限無法到醫(yī)院做檢查，家屬都十分著急，恰逢我市“行風(fēng)熱線”節(jié)目上線，我院通過行風(fēng)熱線與市民對話，了解到了孫大爺困難，便于第一時間與孫大爺家人取得聯(lián)系，詳細(xì)了解了病情后，我院選派心病科主治醫(yī)師么傳為到患者家中，為孫大爺進(jìn)行了詳細(xì)全面檢查，經(jīng)過診治開具醫(yī)囑，需做靜脈抽血檢查。

　　隨后，護(hù)理部與該孫大爺家人取得聯(lián)系，指導(dǎo)其在“九州優(yōu)護(hù)”APP中下單預(yù)約了“護(hù)士到家”服務(wù)，接單后，醫(yī)院平臺迅速完成評估。為保證服務(wù)質(zhì)量，護(hù)理部選派了臨床經(jīng)驗豐富、操作技能嫻熟的心病科護(hù)士長杜新華，主管護(hù)師姜麗君開展上門服務(wù)。

　　上午7點(diǎn)半，護(hù)理部副主任孫春紅、護(hù)士長杜新華、主管護(hù)師姜麗君從醫(yī)院出發(fā)，并于預(yù)約時間到達(dá)孫先生家中。首先，互相查看了對方健康碼及行程碼，按照“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”工作流程，精準(zhǔn)評估患者病情，簽署知情同意書，在遵從操作技術(shù)規(guī)范下，順利為老人進(jìn)行了靜脈采血操作，并詳細(xì)告知家屬注意事項。同時，護(hù)理人員將血標(biāo)本帶回送往檢驗科，檢驗報告結(jié)果出來后，第一時間請主治醫(yī)師么傳為與患者家屬進(jìn)行溝通，制定了下一步治療方案。

　　醫(yī)護(hù)人員耐心、體貼、細(xì)致的服務(wù)讓孫大爺家屬們深受感動，連連稱贊：“聊城市中醫(yī)醫(yī)院的白衣天使們把優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)送到家里，也送到了我們的心坎上，足不出戶就能享受到三甲醫(yī)院�？频淖o(hù)理服務(wù)，這是以前想都不敢想的事”。連聲對我們服務(wù)稱贊，衷心地感謝我們。

　　聊城市中醫(yī)醫(yī)院啟動“護(hù)士到家”服務(wù)項目，旨在把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)延伸到群眾身邊，為水城百姓上門提供院后慢性病管理、康復(fù)護(hù)理、專項護(hù)理等全面、專業(yè)的服務(wù)，有效提高患者愈后恢復(fù)質(zhì)量，減少患者重復(fù)入院率，真心為群眾辦好事、辦實事，實現(xiàn)醫(yī)療“零距離”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

供稿|李靜（護(hù)理部）