2月3日，聊城市中醫(yī)醫(yī)院收到一件特殊的12345 市民熱線承辦單，這是月內(nèi)第二封感謝信，信中，王先生分享了來市中醫(yī)醫(yī)院體檢時的感受，并對工作人員趙改霞的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度表示高度贊賞。

　　“每年都做體檢，甚至還去過北京、上海，還是這里的看的仔細、服務(wù)好!”一位市民表示。雖然沒有過多的宣傳，但體檢中心卻憑借著良好的口碑和專業(yè)的服務(wù)，每年吸引數(shù)萬人次流量。

　　體檢中心主任吳軍英表示：“這既是對我們的表揚，又是對我們的激勵，更是樹立的標桿要求，得到了市民的肯定與認可，對我們在今后提升服務(wù)意識的培養(yǎng)上更具教育意義。”

　　一封感謝信雖小，這其中飽含的是對我院體檢中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認可，字里行間凝聚的是對醫(yī)護人員醫(yī)療技能的肯定。同時也是一份沉甸甸的責任，接下來聊城市中醫(yī)醫(yī)院體檢中心將繼續(xù)以提高市民滿意度為落腳點，不斷提升體檢服務(wù)質(zhì)量，努力為體檢客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)健康管理服務(wù)品牌，竭誠為聊城人民的健康保駕護航。

　　聊城中醫(yī)醫(yī)院體檢中心成立于2007年，是山東省首批中醫(yī)藥預(yù)防保健服務(wù)中心，全市首家整合健康體檢、健康管理、疾病治療的“一站式”健康服務(wù)體檢中心，首創(chuàng)打造客戶“健康銀行”，建有完整的電子健康檔案系統(tǒng)，全面實現(xiàn)健康體檢和管理信息數(shù)字化。

　　體檢中心以現(xiàn)代健康概念和中醫(yī)“治未病”思想為指導(dǎo)，打造將中醫(yī)體檢、西醫(yī)體檢、健康管理相融合的“三位一體”中西醫(yī)結(jié)合體檢服務(wù)新模式。引領(lǐng)創(chuàng)新將傳統(tǒng)的辨病體檢向健康體檢轉(zhuǎn)變，將單一的健康體檢服務(wù)向體檢、評估、干預(yù)和跟蹤一體化綜合健康管理服務(wù)轉(zhuǎn)變。

　　體檢中心樹立以人為本的服務(wù)理念，積極倡導(dǎo)“檢前指導(dǎo)，檢中跟進，檢后追蹤”的服務(wù)宗旨，從環(huán)境布局、服務(wù)流程、服務(wù)體系等與人文關(guān)懷緊密結(jié)合，體現(xiàn)人性化護理服務(wù)元素，高度尊重與保護客戶隱私。根據(jù)客戶不同體檢需求，推薦個性化體檢服務(wù)，對高端客戶及年老體檢客戶提供全程導(dǎo)檢服務(wù)。體檢中心以提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平為核心，引進多項高端先進檢驗設(shè)備，并加強員工業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，使每位員工都能做到熱情接待、耐心講解及檢后一對一解答。