為深入貫徹落實(shí)全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)服務(wù)能力提升百日攻堅(jiān)行動(dòng)，進(jìn)一步改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，提高群眾看病就醫(yī)獲得感和基本醫(yī)療滿(mǎn)意度，4月14日下午，院長(zhǎng)趙素婷帶領(lǐng)護(hù)理部主任徐玉英、門(mén)診辦主任王莉萍、醫(yī)務(wù)科副科長(zhǎng)戴保玲等一行五人，采取“四不兩直”的方式，前往陽(yáng)谷縣中醫(yī)醫(yī)院開(kāi)展了“換位式+沉浸式”的交叉就醫(yī)體驗(yàn)。

　　就醫(yī)體驗(yàn)中，院長(zhǎng)趙素婷一行以普通患者的身份先后來(lái)到陽(yáng)谷縣中醫(yī)醫(yī)院一樓門(mén)診大廳、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、掛號(hào)收費(fèi)窗口、內(nèi)科診室、醫(yī)技科室、中藥房、西藥房、內(nèi)科病區(qū)等區(qū)域，全流程走完了預(yù)約、掛號(hào)、候診、就診、繳費(fèi)、檢查、取藥、辦理住院等環(huán)節(jié)，全方位了解了入院、出院、結(jié)算辦理等情況，全過(guò)程感受了業(yè)務(wù)“精不精”、流程“通不通”、效率“高不高”、體驗(yàn)“好不好”。

　　就醫(yī)體驗(yàn)結(jié)束后，院長(zhǎng)趙素婷一行與陽(yáng)谷縣中醫(yī)醫(yī)院黨委書(shū)記、院長(zhǎng)祝月山、副院長(zhǎng)孟凡力就如何更好地提供更加便民利民惠民的中醫(yī)藥服務(wù)進(jìn)行了座談交流，雙方共同分享了各自取得的經(jīng)驗(yàn)成效，探討了優(yōu)化服務(wù)的創(chuàng)新舉措，為著力解決群眾看病就醫(yī)的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題解放了思想、開(kāi)拓了思路。

　　今后，我院將以市委“三提三敢”總體要求為動(dòng)力，以開(kāi)展服務(wù)能力提升百日攻堅(jiān)行動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步精業(yè)務(wù)、強(qiáng)本領(lǐng)、優(yōu)服務(wù)、提效能，加快構(gòu)建診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗(yàn)更加舒適的醫(yī)療服務(wù)新格局，更好地滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求。